Pourtant, Microsoft n'a rien inventé, il n'a fait que recopier un modèle qui fonctionnait déjà et l'a intégré d'office à son système d exploitation, stratégie calquée à l'identique sur celle d'Internet Explorer.
"WLM" est aussi bien utilisé par les particuliers que par les professionnels du monde entier. En effet, 21% des américains utiliseraient le logiciel pour effectuer des conférences professionnelles.
En perpétuelle évolution, Microsoft multiplie les nouvelles versions depuis le passage au 21ème siècle et ajoute à chaque mise à jour une série d'outils et de fonctions nouvelles : émoticônes animées, envoi de photos et de documents, conversation audio et vidéo, dossiers de partage, jeux, avatars animés, thèmes, etc.
D'ailleurs, à l'occasion de ce dixième anniversaire, le site officiel propose à ses utilisateurs de nouveaux thèmes spéciaux et prévoit d'organiser une série d'événements dès la rentrée 2009.