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Contrairement à ses concurrents Bouygues Télécom, SFR et Orange, Free ne dispose pas de boutiques physiques. Toutes ses ventes se font en ligne ou par téléphone. Mais cela pourrait bien changer si l'on en croit une information révélée par La Tribune. En effet, d'après le quotidien, le fournisseur d'accès à Internet envisagerait d'ouvrir pas moins de 500 boutiques à travers toute la France.

Il y a quelques jours seulement, Orange annonçait des changements tarifaires à la hausse sur certains forfaits, ce qui entraîna aussitôt une polémique lancée par Nathalie Kosciusko-Morizet, la secrétaire d'Etat à l'économie numérique, protestant contre les hausses abusives d'Orange et réclamant le maintien d'offres à moins de 20 euros par mois.