Contrairement à ses concurrents Bouygues Télécom, SFR et Orange, Free ne dispose pas de boutiques physiques. Toutes ses ventes se font en ligne ou par téléphone. Mais cela pourrait bien changer si l'on en croit une information révélée par La Tribune. En effet, d'après le quotidien, le fournisseur d'accès à
Internet envisagerait d'ouvrir pas moins de 500 boutiques à travers toute la France.